隨著電線電纜市場競爭的加劇，售后服務(wù)成為提高企業(yè)和品牌競爭力的切入口。如今，客戶在選購電線電纜產(chǎn)品時，除了考慮產(chǎn)品價格、質(zhì)量、品牌等方面之外，產(chǎn)品的售后維護和保養(yǎng)也是客戶選購產(chǎn)品時關(guān)注的重點項之一。并且，售后服務(wù)對電纜企業(yè)發(fā)展而言，也有著至關(guān)重要的作用，卻也是許多電纜企業(yè)在發(fā)展過程中往往容易忽略的服務(wù)細節(jié)。

作為我國線纜行業(yè)的優(yōu)秀品牌，安萊特電纜在行業(yè)深耕二十余年，對于如何完善售后服務(wù)體系有著標準化的答案。售后服務(wù)作為一個企業(yè)的服務(wù)體系中的一環(huán)，優(yōu)化售后服務(wù)體系，提升售后服務(wù)的能力，是企業(yè)開展高質(zhì)量建設(shè)的必經(jīng)之路。因此，安萊特電纜一直以來都在整合售后服務(wù)資源，以售前、售中、售后全方位“一站式”服務(wù)模式，讓客戶購買、使用全程無憂。助力企業(yè)在行業(yè)中樹立良好的口碑，以實力詮釋品牌信譽。

高品質(zhì)成就好口碑

電纜服務(wù)“卷”出新高度

售后服務(wù)體系離不開服務(wù)人員的影響。為提高企業(yè)售后服務(wù)體系的標準化構(gòu)建，安萊特電纜投入大量人才和物力，加強企業(yè)內(nèi)部硬件建設(shè)的同時，也注重企業(yè)的軟件建設(shè)——引進和培養(yǎng)了二十多名工程技術(shù)和管理專業(yè)人才，建立完備的管理體系，從源頭做好質(zhì)量控制，保障電線安全，守護住每一個家庭的“生命線”。

同時，為了提高全員素質(zhì)和技術(shù)水平，確保質(zhì)量保證體系的有效運行和達到質(zhì)量目標，安萊特定期會對售后服務(wù)人員提供職業(yè)操守、國家相關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)標準和專業(yè)能力的培訓(xùn)，保證其對生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量要求和生產(chǎn)控制要點非常熟悉。并建立相關(guān)人員的分工和責任制度，確保關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制，不給任何一件不合格品放行、使用和出廠。

堅持價值長期主義

20年踐行“以客戶為中心”

一個企業(yè)的服務(wù)優(yōu)劣、產(chǎn)品優(yōu)劣，都需要得到及時的表達。因此，一個成熟的品牌應(yīng)當有完善的消費者反饋渠道，能夠讓企業(yè)及時收集客戶的反饋和意見。安萊特電纜建立了有效地與消費者溝通的渠道和平臺，為客戶24小時提供售前咨詢、售中協(xié)調(diào)、售后上門檢測的專業(yè)服務(wù)，并保證收到顧客反饋信息后，在72小時（成都范圍內(nèi)24小時）內(nèi)完善售后服務(wù)。

完善的售后服務(wù)體系也加強了市場對安萊特品牌的信心,目前西南市場過半數(shù)的高端家裝公司選擇與安萊特電纜達成戰(zhàn)略合作，收獲了行業(yè)市場的高度認可。

面對沉浮不定的行業(yè)市場，一家企業(yè)唯有不斷提高自己的綜合實力才能立于不敗之地。安萊特電纜一直堅守發(fā)展初心，將客戶訴求放在重要地位。無論是產(chǎn)品品質(zhì)建設(shè)還是售后服務(wù)體系的完善，安萊特電纜都始終堅持國家標準，并承諾“客戶在國家標準范圍內(nèi)正常使用，出現(xiàn)的質(zhì)量問題由我公司負責”，只為以高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)讓客戶滿意和放心，以專業(yè)化、人性化的售后服務(wù)，樹立著行業(yè)市場服務(wù)標桿！